(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：阿里零售電商業(yè)務(wù)作為阿里的重要支柱產(chǎn)業(yè)，2021年，阿里巴巴零售電商業(yè)務(wù)板塊方面動(dòng)作頻頻，該業(yè)務(wù)板塊主要平臺(tái)包括：天貓、淘寶、淘小鋪、淘菜菜等。具體動(dòng)態(tài)包括：阿里架構(gòu)調(diào)整、阿里巴巴對(duì)“雙十一”“雙11”等商標(biāo)申請(qǐng)上訴被駁回、阿里公布蔣凡事件調(diào)查結(jié)果等。網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）長(zhǎng)期跟蹤阿里零售電商業(yè)務(wù)，以下為我們通過(guò)第三方視角對(duì)2021年阿里零售電商業(yè)務(wù)十大事件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
事件一： 阿里架構(gòu)調(diào)整：戴珊接管淘寶天貓 蔣凡負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)
12月6日，阿里巴巴在港交所公告稱，徐宏將接替武衛(wèi)出任公司的首席財(cái)務(wù)官，將于2022年4月1日生效。武衛(wèi)會(huì)繼續(xù)為阿里巴巴的合伙人以及擔(dān)任公司的董事。同時(shí)，阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇發(fā)出內(nèi)部信，宣布公司升級(jí)“多元化治理”體系，任命戴珊和蔣凡分別負(fù)責(zé)新設(shè)立的“中國(guó)數(shù)字商業(yè)”和“海外數(shù)字商業(yè)”兩大板塊。這是繼2015年的“大中臺(tái)”以來(lái)，阿里巴巴組織架構(gòu)的又一次重要調(diào)整，也是淘系與B系的首次打通。
在內(nèi)部信中，張勇表示，進(jìn)行多元化治理體系升級(jí)，是為了在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域用更清晰的戰(zhàn)略藍(lán)圖、更敏捷的組織面向未來(lái)，真正創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。內(nèi)需、全球化和云計(jì)算是阿里巴巴的三大戰(zhàn)略，而張勇自2015年擔(dān)任CEO以來(lái)，始終倡導(dǎo)以敏捷組織理念，指導(dǎo)內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整，以適應(yīng)阿里巴巴多特質(zhì)業(yè)務(wù)向前發(fā)展的需要。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，阿里還是為了更好的做好國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)，阿里在2019年底宣布的戰(zhàn)略就包括內(nèi)需和全球化戰(zhàn)略，此次調(diào)整后能夠在組織上做些更好的匹配。另一個(gè)是更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榘⒗镌瓉?lái)的組織結(jié)構(gòu)是比較各自為陣，那通過(guò)整合之后能夠形成合力來(lái)應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈、以及越來(lái)越分散的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。
事件二：“淘小鋪”關(guān)停 “阿里系”社交電商受重挫
9月13日，阿里旗下應(yīng)用淘小鋪發(fā)布公告稱：由于業(yè)務(wù)策略調(diào)整，商品教育等相關(guān)功能將于2021年10月11日晚間停止。公告建議淘小鋪用戶在2021年11月25日前，及時(shí)提現(xiàn)賬戶余額，使用賬戶中的相關(guān)權(quán)益、服務(wù)。服務(wù)停止后，未提現(xiàn)的余額將自動(dòng)退還到淘小鋪用戶綁定的支付寶賬號(hào)中。15日，記者自華為手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中搜索淘小鋪APP，并未發(fā)現(xiàn)其身影。
淘小鋪的項(xiàng)目方為杭州多蟹電子商務(wù)有限公司。天眼查顯示，該公司成立于2019年9月26日，法人代表為姚偉。姚偉在項(xiàng)目運(yùn)作中，花名訊飛。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社報(bào)道，淘小鋪負(fù)責(zé)人姚偉很早已經(jīng)不再管淘小鋪，目前已經(jīng)轉(zhuǎn)崗去了淘寶逛逛，并在8月31日發(fā)朋友圈表示：淘小鋪的這首歌紀(jì)念一下曾經(jīng)奮斗的自己，曾經(jīng)奮斗的歲月。
從2019年5月上線內(nèi)測(cè)，到2021年9月宣布即將關(guān)閉，淘小鋪?zhàn)哌^(guò)了兩年四個(gè)月的時(shí)間。“阿里系”社交電商大將折戟前也曾曇花一現(xiàn)，在社交電商發(fā)展路上留下了痕跡。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青對(duì)此表示，淘小鋪本質(zhì)是個(gè)電商分銷平臺(tái)，被看做是對(duì)標(biāo)云集、斑馬會(huì)員、貝店等這類分銷類社交電商。相比其他社交電商，淘小鋪雖然依賴淘寶的供應(yīng)鏈體系、數(shù)據(jù)等，但其核心競(jìng)爭(zhēng)力并未突出，加上阿里自身缺乏社交基因，加上逐漸被阿里邊緣化，淘小鋪的關(guān)停也不出乎意料。
事件三：阿里公布蔣凡事件調(diào)查結(jié)果：除名阿里合伙人 降級(jí)至M6
4月27日消息，阿里巴巴集團(tuán)于今天公布了蔣凡事件的調(diào)查處理結(jié)果。該調(diào)查由阿里巴巴集團(tuán)廉正部成立特別調(diào)查組進(jìn)行。根據(jù)調(diào)查，由阿里巴巴集團(tuán)管理層形成了處理結(jié)果，阿里合伙人委員會(huì)也對(duì)此進(jìn)行專項(xiàng)審議。
據(jù)悉，調(diào)查組就阿里集團(tuán)對(duì)如涵電商的投資，以及張大奕所有淘寶、天貓店鋪的入駐、活動(dòng)、引流、交易等做了全面的內(nèi)、外部調(diào)查。確認(rèn)：阿里在2016年投資如涵電商的決策與蔣凡無(wú)關(guān)；蔣凡對(duì)如涵電商、張大奕所有淘寶、天貓店鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并無(wú)任何利益輸送行為。
但調(diào)查組認(rèn)為，蔣凡在公司重要的崗位上，因個(gè)人家庭問(wèn)題處理不當(dāng)，引發(fā)嚴(yán)重輿論危機(jī)，給公司聲譽(yù)造成重大影響。經(jīng)阿里巴巴管理層討論決定對(duì)蔣凡作以下處分：1、 管理層提議并得到合伙人委員會(huì)批準(zhǔn)，即日起取消阿里合伙人身份；2、 記過(guò)處分；3、 降級(jí)。職級(jí)從M7（集團(tuán)高級(jí)副總裁）降級(jí)到M6（集團(tuán)副總裁）；4、 取消上一財(cái)年度所有獎(jiǎng)勵(lì)。
事件四：阿里巴巴對(duì)“雙十一”“雙11”等商標(biāo)申請(qǐng)上訴被駁回
6月7日，北京市高級(jí)人民法院分別駁回了多個(gè)關(guān)于阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司因不服北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院對(duì)“雙十一”“雙11”等商標(biāo)被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局駁回申請(qǐng)的行政判決的上訴，并維持原判，北京高院宣布本判決為終審判決，引發(fā)電商業(yè)內(nèi)和媒體廣泛關(guān)注。
北京市高級(jí)人民法院認(rèn)為本案中，訴爭(zhēng)商標(biāo)由文字“雙十一”構(gòu)成，整體易被理解為“十一月十一日”，在實(shí)際使用中相關(guān)公眾易將其識(shí)別為用于表示某一特定日期。訴爭(zhēng)商標(biāo)指定使用在復(fù)審服務(wù)上，相關(guān)公眾難以將其識(shí)別為標(biāo)示復(fù)審服務(wù)來(lái)源的商標(biāo)，缺乏顯著性，屬于商標(biāo)法第十一條第一款第三項(xiàng)規(guī)定的情形：缺乏顯著特征的標(biāo)志不得作為商標(biāo)注冊(cè)，遂作出駁回上訴，維持原判決定。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，根據(jù)北京市高院判決可知，訴爭(zhēng)商標(biāo)由文字“雙十一”構(gòu)成，整體易被理解為“十一月十一日”，在實(shí)際使用中相關(guān)公眾易將其識(shí)別為用于表示某一特定日期，缺乏固有顯著性。在訴爭(zhēng)商標(biāo)標(biāo)志本身缺乏顯著特征的情形下，應(yīng)當(dāng)結(jié)合相關(guān)證據(jù)判斷該標(biāo)志是否屬于通過(guò)實(shí)際使用取得顯著特征并便于識(shí)別的情形。
事件五：阿里巴巴因“二選一”壟斷被罰182.28億元
4月10日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布對(duì)阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司在中國(guó)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)實(shí)施"二選一"壟斷行為的行政處罰，責(zé)令阿里巴巴集團(tuán)停止違法行為，并處以其2019年中國(guó)境內(nèi)銷售額4557.12億元4%的罰款，計(jì)182.28億元。
這是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)反壟斷第一個(gè)濫用市場(chǎng)支配地位的案子，而阿里巴巴也成為了第一家因壟斷被罰百億的互聯(lián)網(wǎng)公司。該筆罰單則更是中國(guó)反壟斷執(zhí)法史上最大一筆罰單，超過(guò)了之前2015年高通被罰60.88億元。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所褚霞律師表示：個(gè)人理解為是一個(gè)對(duì)反壟斷強(qiáng)落地，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反壟斷進(jìn)行嚴(yán)監(jiān)管的信號(hào)。在處罰決定書(shū)發(fā)布同時(shí)，也發(fā)布了《國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局行政指導(dǎo)書(shū)》（國(guó)市監(jiān)行指反壟〔2021〕1號(hào)）。該指導(dǎo)書(shū)提出的五個(gè)方面的意見(jiàn)和要求，值得其他可能在相關(guān)市場(chǎng)具有市場(chǎng)支配地位的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)引起重視。尤其是《指導(dǎo)書(shū)》提到的要求“完善企業(yè)內(nèi)部合規(guī)控制制度”，具體包括建立并有效執(zhí)行反壟斷合規(guī)制度、定期開(kāi)展公司高管和工作人員合規(guī)培訓(xùn)、建立定期向監(jiān)管部門(mén)報(bào)告合規(guī)情況制度等內(nèi)容，在結(jié)合企業(yè)自身情況的基礎(chǔ)上有必要征詢我國(guó)反壟斷領(lǐng)域相關(guān)專家的意見(jiàn)和建議，協(xié)助提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
事件六：蘇寧易購(gòu)“改朝換代” 反壟斷下阿里繼續(xù)“逆勢(shì)擴(kuò)張”
成功引入戰(zhàn)略投資者后，蘇寧易購(gòu)新一屆董事會(huì)產(chǎn)生。7月29日晚間，蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱，公司非獨(dú)立董事候選人黃明端、冼漢迪、曹群、張康陽(yáng)以高票獲選進(jìn)入公司董事會(huì)。股東方淘寶（中國(guó)）軟件有限公司提名的董事候選人黃明端獲董事會(huì)全票通過(guò)，當(dāng)選公司新任董事長(zhǎng)，此前暫任董事長(zhǎng)一職的任峻被聘任為總裁。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員鮑躍忠則認(rèn)為，黃明端出任蘇寧易購(gòu)的董事長(zhǎng)，或?qū)⑹且粋€(gè)過(guò)渡，借助黃明端的資歷和威望，能夠順利實(shí)現(xiàn)阿里巴巴對(duì)蘇寧易購(gòu)間的順利過(guò)渡，從總體情況來(lái)看，黃明端的年齡較大、閱歷也偏傳統(tǒng)線下零售市場(chǎng)，也不過(guò)多能期望黃明端能對(duì)蘇寧易購(gòu)帶來(lái)多大的改變預(yù)期。
事件七：天貓雙11：總交易額為5403億
11月12日零時(shí)，站在13年輪回關(guān)口上的“雙11”活動(dòng)落下帷幕，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2021年雙11全網(wǎng)交易額為9651.2億元，同比增長(zhǎng)12.22%，未突破萬(wàn)億大關(guān)。兩大頭部平臺(tái)交易額占全網(wǎng)交易額的92.12%。11月12日零點(diǎn)，雙11天貓交易額達(dá)5403億元，同比增長(zhǎng)8.45%，其中從2018-2020年，交易額增速為24%、28%、85.62%。
開(kāi)售第一小時(shí)，超過(guò)2600個(gè)品牌成交額超過(guò)去年首日全天；截至11月11日23時(shí)，698個(gè)中小品牌的成交額實(shí)現(xiàn)從百萬(wàn)級(jí)到千萬(wàn)級(jí)的跨越；78個(gè)去年雙11成交額千萬(wàn)級(jí)的品牌，今年雙11成交額突破了1億元大關(guān)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，從雙11最終戰(zhàn)局來(lái)看，依然會(huì)頭部電商平臺(tái)間的較量，頭部平臺(tái)集中流量及用戶，從中分享分享紅利，“寡頭效應(yīng)”明顯，兩大頭部平臺(tái)交易額占全網(wǎng)交易額的92.12%。對(duì)于中小電商來(lái)說(shuō)施展的空間受到限制。
事件八：淘寶特價(jià)版正式更名“淘特”成為下沉市場(chǎng)“全科生”
5月28日，淘寶特價(jià)版宣布品牌升級(jí)，正式更名為淘特。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘特事業(yè)部總經(jīng)理汪海解釋，淘特重在“特”，創(chuàng)新“特別”的電商新業(yè)態(tài)，提供“特好”的商品和服務(wù)。他還表示，未來(lái)一年，淘寶特價(jià)版將打造全品類源頭直供體系，持續(xù)補(bǔ)貼日用消費(fèi)品，打造最大性價(jià)比綜合電商平臺(tái)。
2021年3月25日，淘特在一周年戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上，宣布成為下沉市場(chǎng)“全科生”，日用百貨、食品生鮮、品牌服飾，覆蓋平價(jià)“新三樣”吃穿用的核心供給?！疤貏e”的淘特，在追求更加全面的“特好”。Q3對(duì)標(biāo)拼多多，淘特勝算幾何？自上線起，淘特就被拿來(lái)與拼多多比較。淘特在農(nóng)業(yè)生鮮領(lǐng)域已有超過(guò)1.5億的活躍用戶，正向拼多多的優(yōu)勢(shì)品類腹地進(jìn)軍。
據(jù)阿里巴巴公布的最新財(cái)報(bào)顯示，淘特高速增長(zhǎng)，年度活躍消費(fèi)者（AAC）超2.4億。從上線到用戶超2.4億，淘特花了18個(gè)月。自更名之后，淘特迎來(lái)了高速增長(zhǎng)，單季度新增活躍用戶5000萬(wàn)的同時(shí)，其年度活躍消費(fèi)者(AAC)超過(guò)2.4億，并且今年以來(lái)，淘特連續(xù)三個(gè)季度，用戶均增長(zhǎng)超過(guò)4000萬(wàn)。
事件九：阿里市值蒸發(fā)3000億 Q3營(yíng)收不及預(yù)期 凈利暴降81%
11月18日，阿里巴巴集團(tuán)（NYSE:BABA）發(fā)布2022財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)（2021年第三季度）。財(cái)報(bào)顯示，截至2021年9月30日，阿里巴巴集團(tuán)收入為2006.9億元（幣種為人民幣，以下同），同比增長(zhǎng)29%。其中，中國(guó)零售商業(yè)收入為1268.27億元，同比增長(zhǎng)33%。受業(yè)績(jī)不及預(yù)期影響，阿里巴巴市值蒸發(fā)約3000億元。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，該季度阿里巴巴營(yíng)收同比增長(zhǎng)29% ，環(huán)比略降2.4%。中國(guó)零售商業(yè)的收入為人民幣1268.27億元,相較2020年同期增長(zhǎng)33%,占總收入比例為63.2%。據(jù)觀察阿里營(yíng)收的增速在趨緩，告別高速增長(zhǎng)時(shí)期。其中高鑫零售“增肥”了阿里的收入指標(biāo)，假如去掉這部分，增速為16%，另外只看核心電商業(yè)務(wù)增速的話只有3%。零售商業(yè)業(yè)務(wù)依然是阿里營(yíng)收的驅(qū)動(dòng)引擎，營(yíng)收比重上，淘寶、天貓、聚劃算等貢獻(xiàn)比重大。
莫岱青進(jìn)一步表示，阿里凈利潤(rùn)同比下降80.99%。調(diào)整后息稅折舊及攤銷前利潤(rùn)348.4億元人民幣，同比下降27%，不及市場(chǎng)預(yù)估401.9億元人民幣。阿里對(duì)淘特、社區(qū)商業(yè)平臺(tái)、本地生活服務(wù)等業(yè)務(wù)投入的增加，導(dǎo)致盈利下滑。從三季度財(cái)報(bào)來(lái)看，阿里巴巴延續(xù)用上季度犧牲利潤(rùn)換增長(zhǎng)的方式，并且取得了一定的回報(bào)。其中，阿里巴巴社區(qū)商業(yè)平臺(tái)業(yè)務(wù)季度GMV環(huán)比增長(zhǎng)超150%；淘特的年度活躍消費(fèi)者已超2.4億，阿里巴巴中國(guó)零售市場(chǎng)及新零售業(yè)務(wù)的年度活躍消費(fèi)者約8.63億，同比增長(zhǎng)14%。
事件十：阿里巴巴社區(qū)電商品牌升級(jí) 統(tǒng)一為“淘菜菜”
9月14日，阿里巴巴旗下社區(qū)電商平臺(tái)整合“盒馬集市”與“淘寶買(mǎi)菜”，統(tǒng)一升級(jí)為新品牌“淘菜菜”。淘菜菜將聯(lián)手社區(qū)小店，并打通阿里體系資源。
據(jù)阿里2022財(cái)年第一季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，阿里社區(qū)電商GMV環(huán)比增長(zhǎng)約200%，區(qū)域分撥中心建筑面積環(huán)比增長(zhǎng)260%。今年3月，阿里社區(qū)電商（MMC）事業(yè)群正式成立，由盒馬鮮生CEO侯毅負(fù)責(zé)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)盒馬集市被并入阿里MMC，轉(zhuǎn)為由阿里合伙人、B2B事業(yè)群、MMC事業(yè)群總裁戴珊負(fù)責(zé)。阿里MMC核心業(yè)務(wù)包括阿里零售通和盒馬集市。（如果您是零售電商內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：modaiqing166）
